سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. إذا مرّت 30 يومًا منذ يوم التسليم، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال.

نظرًا لتغيرات العروض الترويجية، للطلبات التي لا تحتوي على رموز خصم، ندعم فقط استرداد الفرق خلال 24 ساعة.

نظرًا لتعقيد النقل الدولي، يرجى تأكيد معلومات المنتج بعناية قبل الطلب. إذا لم تكن مشكلة جودة المنتج، فإننا لا نقبل الإرجاعات وطلبات الاسترداد غير المعقولة.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الإرجاع:

  • لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support02@ottocast.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل الطرد الخاص بك. العناصر التي تُرسل إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.
  • لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
  • إذا قررت إرجاع عنصر، سنخصم رسوم إعادة تخزين بقيمة 35 دولارًا من المبلغ الذي دفعته إذا لم يكن هناك خطأ من البائع.
  • أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم سيكون خاضعًا لرسوم إعادة تخزين بقيمة 35 دولارًا.
  • ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن العائد من مبلغ الاسترداد.

المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق):
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعتك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكتك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.

الاستبدالات (إذا كانت قابلة للتطبيق):
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support02@ottocast.com.

للسير بسلاسة في التخليص الجمركي لتسليم الوحدة، هل يمكنك الانتباه إلى التفاصيل أدناه، من فضلك؟
1. سنكون ممتنين جدًا إذا قمت بشحنها عبر DHL، وليس عبر شركة شحن أخرى.
2. من المتوقع أن يكون وصف السلعة "واجهة الفيديو"
3. من المتوقع أن تكون قيمة الفاتورة 20 دولارًا أمريكيًا لكل قطعة.
4. قم بإزالة جميع أسماء العلامات التجارية الشهيرة على العبوة.

 

إرجاع سهل

يمكنك إرجاع أي عنصر/عناصر خلال 30 يومًا من تاريخ التنفيذ.

ضمان لمدة 365 يومًا

إذا لم يعمل جهازك كما هو متوقع، تواصل مع فريق الدعم لدينا الذي سيساعدك في حل أي مشكلات. جميع أجهزة Ottocast مدعومة بضمان لمدة سنة واحدة.

موثوق به من قبل أكثر من 300,000 مالك سيارة.

مع أكثر من 300,000 عميل، نحن ملتزمون بإنشاء نظام ترفيه داخل السيارة لا مثيل له، مدفوعًا بتعليقات مجتمعنا.