Refunderingspolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Hvis der er gået 30 dage siden leveringsdagen, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

På grund af ændringer i kampagner understøtter vi kun refusion af forskellen inden for 24 timer for ordrer uden rabatkoder.

På grund af kompleksiteten ved international transport, bedes du bekræfte produktinformationen omhyggeligt inden bestilling. Hvis det ikke er et produktkvalitetsproblem, accepterer vi ikke urimelige returneringer og refusionsanmodninger.

Skader og problemer:
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Returneringer:

  • For at starte en returnering kan du kontakte os på support02@ottocast.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om en returnering vil ikke blive accepteret.
  • For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.
  • Hvis du beslutter dig for at returnere en vare, vil vi trække et genopfyldningsgebyr på $35 fra det beløb, du har betalt, hvis der ikke var sælgerens fejl.
  • Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil være underlagt et genopfyldningsgebyr på $35.
  • Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returnering blive trukket fra din refusion.

Refunderinger (hvis relevant):
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og lade dig vide, om refunderingen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk få refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.

Bytter (hvis relevant):
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte til den samme vare, send os en e-mail på support02@ottocast.com.

For en glat toldbehandling for UNIT-leveringen, vil du så venligst være opmærksom på nedenstående detaljer?
1. Vi vil sætte stor pris på, hvis du sender det via DHL og ikke via et andet ekspresfirma.
2. Beskrivelsen af varen forventes at være "video interface"
3. Fakturaværdien forventes at være USD 20/PCS.
4. Fjern alle de kendte mærkevarer på pakken.

 

Nemme returneringer

Du kan returnere enhver vare inden for 30 dage efter opfyldelsesdatoen.

365-dages garanti

Hvis din enhed ikke fungerer som forventet, kontakt venligst vores supportteam, som vil hjælpe med eventuelle problemer. Alle Ottocast-enheder er dækket af vores 1 års garanti.

Betroet af over 300.000 bilejere.

Med over 300.000 kunder er vi dedikerede til at skabe det ultimative underholdningssystem i bilen, drevet af feedback fra vores fællesskab.