Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Aufgrund von Änderungen bei Aktionen unterstützen wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes nur die Rückerstattung der Differenz innerhalb von 24 Stunden.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu bestätigen. Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückgaben:

  • Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support02@ottocast.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
  • Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
  • Wenn Sie sich entscheiden, einen Artikel zurückzugeben, ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab, sofern kein Verschulden des Verkäufers vorliegt.
  • Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird, unterliegt einer Wiedereinlagerungsgebühr von 35 $.
  • Sie sind verantwortlich für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Umtausch (falls zutreffend):
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support02@ottocast.com.

Für eine reibungslose Zollabfertigung bei der UNIT-Lieferung bitten wir Sie, auf die folgenden Details zu achten, danke!
1. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie den Versand über DHL und nicht über ein anderes Expressunternehmen abwickeln könnten.
2. Die Beschreibung der Ware wird voraussichtlich "Video-Schnittstelle" sein.
3. Der Rechnungswert wird voraussichtlich USD 20/Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.

 

Einfache Rückgabe

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Erfüllungsdatum zurückgeben.

365-Tage-Garantie

Wenn Ihr Gerät nicht wie erwartet funktioniert, wenden Sie sich an unser Support-Team, das Ihnen bei allen Problemen hilft. Alle Ottocast-Geräte sind durch unsere 1-jährige Garantie abgesichert.

Vertrauenswürdig von über 300.000 Autobesitzern.

Mit über 300.000 Kunden sind wir bestrebt, das ultimative Unterhaltungssystem im Auto zu schaffen, das von den Rückmeldungen unserer Gemeinschaft angetrieben wird.