Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Debido a cambios en promociones, para pedidos sin códigos de descuento, solo apoyamos el reembolso de la diferencia dentro de las 24 horas.

Debido a la complejidad del transporte internacional, por favor confirme cuidadosamente la información del producto antes de ordenar. Si no es un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso no razonables.

Daños y problemas:
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Devoluciones:

  • Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support02@ottocast.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
  • Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
  • Si decide devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35 del monto que haya pagado si no hubo culpa del vendedor.
  • Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega tendrá una tarifa de reposición de $35.
  • Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Reembolsos (si aplica):
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support02@ottocast.com.

Para un despacho aduanero sin problemas para la entrega de la UNIDAD, ¿podría prestar atención a los detalles a continuación, por favor?
1. Le agradeceríamos mucho si lo enviara vía DHL, no a través de otra empresa de mensajería.
2. Se espera que la descripción del producto sea "interfaz de video"
3. Se espera que el valor de la factura sea USD 20/PCS.
4. Retire todos los nombres de marcas famosas del paquete.

 

Devoluciones fáciles

Puede devolver cualquier artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cumplimiento.

Garantía de 365 días

Si su dispositivo no funciona como se espera, comuníquese con nuestro equipo de soporte, que le ayudará con cualquier problema. Todos los dispositivos Ottocast cuentan con una garantía de 1 año.

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