Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdag, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruiling aanbieden.

Vanwege wijzigingen in promoties ondersteunen wij voor bestellingen zonder kortingscodes alleen het terugbetalen van het verschil binnen 24 uur.

Vanwege de complexiteit van internationaal transport, bevestig alstublieft zorgvuldig de productinformatie voordat u bestelt. Als het geen kwaliteitsprobleem van het product is, accepteren wij geen onredelijke retour- en terugbetalingsverzoeken.

Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Retouren:

• Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support02@ottocast.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retourzending naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
• Om in aanmerking te komen voor retourneren, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
• Als u besluit een artikel te retourneren, brengen wij een herbevoorradingskosten van $35 in mindering op het door u betaalde bedrag als er geen fout van de verkoper was.
• Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd, komt in aanmerking voor een herbevoorradingskosten van $35.
• U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw item. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Terugbetalingen (indien van toepassing):
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Ruilen (indien van toepassing):
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support02@ottocast.com.

Voor een soepele douaneafhandeling voor de UNIT-levering, wilt u alstublieft aandacht besteden aan onderstaande details?
1. We zouden het zeer op prijs stellen als u het via DHL verzendt, niet via een ander koeriersbedrijf.
2. De beschrijving van het product wordt verwacht "video interface" te zijn.
3. De factuurwaarde wordt verwacht USD 20/PCS te zijn.
4. Verwijder alle bekende merknamen op de verpakking.