Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdag, kunnen we helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

Vanwege wijzigingen in promoties ondersteunen we bij bestellingen zonder kortingscodes alleen het terugbetalen van het verschil binnen 24 uur.

Vanwege de complexiteit van internationale transporten, bevestig alstublieft zorgvuldig de productinformatie voordat u bestelt. Als het geen kwaliteitsprobleem van het product betreft, accepteren wij geen onredelijke retour- en terugbetalingsverzoeken.

Schade en problemen:
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Retourzendingen:

  • Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support02@ottocast.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
  • Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
  • Als u besluit een artikel te retourneren, zullen we $35 herbevoorradingskosten inhouden op het bedrag dat u heeft betaald als er geen fout van de verkoper was.
  • Elk artikel dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd, komt in aanmerking voor een herbevoorradingskosten van $35.
  • U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Terugbetalingen (indien van toepassing):
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Ruilen (indien van toepassing):
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op support02@ottocast.com.

Voor een soepele douaneafhandeling voor de UNIT-levering, wilt u alstublieft aandacht besteden aan onderstaande details?
1. We zouden het zeer op prijs stellen als u het via DHL verzendt, niet via een ander koeriersbedrijf.
2. De beschrijving van het product wordt verwacht "video interface" te zijn.
3. De factuurwaarde wordt verwacht USD 20/PCS te zijn.
4. Verwijder alle bekende merknamen op de verpakking.

 

Gemakkelijke Retouren

U kunt elk artikel binnen 30 dagen na de vervulde datum retourneren.

365-dagen garantie

Als uw apparaat niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam dat zal helpen met eventuele problemen. Alle Ottocast-apparaten worden ondersteund door onze garantie van 1 jaar.

Vertrouwd door meer dan 300.000 autobezitters.

Met meer dan 300.000 klanten zijn we toegewijd aan het creëren van het ultieme entertainment systeem in de auto, aangedreven door feedback van onze gemeenschap.