Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära retur. Om 30 dagar har passerat sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.

På grund av ändringar i kampanjer, för beställningar utan rabattkoder, stödjer vi endast återbetalning av skillnaden inom 24 timmar.

På grund av den internationella transportens komplexitet, vänligen bekräfta produktinformationen noggrant innan beställning. Om det inte är ett kvalitetsproblem med produkten accepterar vi inte orimliga returer och återbetalningskrav.

Skador och problem:
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Returer:

  • För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support02@ottocast.com. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.
  • För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.
  • Om du bestämmer dig för att returnera en vara kommer vi att dra av en återställningsavgift på 35 dollar från det belopp du har betalat om det inte beror på säljarens fel.
  • Varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans kommer att debiteras en återställningsavgift på 35 dollar.
  • Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.

Återbetalningar (om tillämpligt):
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Byten (om tillämpligt):
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till oss på support02@ottocast.com.

För smidig tullklarering av ENHET-leveransen, kan du vänligen uppmärksamma följande detaljer?
1. Vi skulle uppskatta mycket om du skickar det via DHL, inte via något annat expressföretag.
2. Beskrivningen av varan förväntas vara "video interface"
3. Fakturavärdet förväntas vara USD 20/PCS.
4. Ta bort alla kända varumärken på förpackningen.

 

Enkel Retur

Du kan returnera vilken vara som helst inom 30 dagar från det uppfyllda datumet.

365-dagars garanti

Om din enhet inte fungerar som förväntat, kontakta vårt supportteam som hjälper till med eventuella problem. Alla Ottocast-enheter omfattas av vår 1-åriga garanti.

Betrodd av över 300 000 bilägare.

Med över 300 000 kunder är vi dedikerade till att skapa det ultimata bilunderhållningssystemet, drivet av feedback från vår community.