سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع. إذا مرت 30 يومًا منذ يوم التسليم، للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

نظرًا للتغييرات في العروض الترويجية، بالنسبة للطلبات التي لا تحتوي على رموز خصم، فإننا ندعم فقط استرداد الفرق خلال 24 ساعة.

نظرًا لتعقيد النقل الدولي، يرجى تأكيد معلومات المنتج بعناية قبل الطلب. إذا لم تكن هناك مشكلة في جودة المنتج، فإننا لا نقبل العائدات وطلبات الاسترداد غير المعقولة.

الأضرار والمشاكل:
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الإرجاع:

• للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على support02@ottocast.com. إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك تعليمات حول كيفية وأين ترسل طردك. العناصر التي يتم إعادتها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً لن يتم قبولها.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات، وفي عبواته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
• إذا قررت إرجاع عنصر، سنخصم رسوم إعادة التخزين بقيمة 35 دولارًا من المبلغ الذي دفعته إذا لم يكن هناك خطأ من البائع.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد 15 يومًا من التسليم سيكون مؤهلاً لرسوم إعادة التخزين بقيمة 35 دولارًا.
• ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

استرداد الأموال (إذا كان ذلك مناسبًا):
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم مصرفك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع الاسترداد أيضًا.

التبادلات (إذا كان ذلك مناسبًا):
نقوم باستبدال العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support02@ottocast.com.

لتحقيق تخليص جمركي سلس لتسليم الوحدة، هل يمكنك الانتباه للتفاصيل أدناه، من فضلك؟
1. سيكون موضع تقدير كبير إذا قمت بشحنها عبر DHL، وليس عبر شركة شحن سريعة أخرى.
2. من المتوقع أن يكون وصف السلعة "واجهة الفيديو"
3. من المتوقع أن تكون قيمة الفاتورة 20 دولار أمريكي/قطعة.
4. إزالة جميع أسماء العلامات التجارية الشهيرة من العبوة.