FAQ
Um Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten, freuen wir uns sehr über Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: Support02@ottocast.com
Funktioniert das in meinem Fahrzeug?
Wenn Ihr Fahrzeug über eine werkseitig installierte kabelgebundene CarPlay-Einheit verfügt – ja! Dies gilt auch für Fahrzeuge mit kabelgebundenen und kabellosen CarPlay-Verbindungen. Fahrzeuge, die nur über eine kabellose CarPlay-Verbindung verfügen, werden nicht unterstützt.
Muss ich den Adapter jedes Mal synchronisieren, wenn ich ihn benutze?
Nein! Nach der Einrichtung wird Ihr Telefon jedes Mal automatisch gekoppelt, sobald Sie das Fahrzeug starten.
Verwendet es WLAN oder Bluetooth? Ich habe kein WLAN in meinem Fahrzeug.
Unser Adapter verfügt über WLAN- und Bluetooth-Hardware. Er stellt eine Bluetooth-Verbindung her und übermittelt die WLAN-Zugangsdaten an das Telefon. Anschließend trennt er die Bluetooth-Verbindung. Ab diesem Zeitpunkt funktioniert er ausschließlich über WLAN.
Funktioniert es mit meinem iPhone oder Android-Gerät?
Ja, es funktioniert mit jedem iPhone ab dem iPhone 6 (mit iOS 10) bis hin zum iPhone 14 Pro Max. Außerdem funktioniert es mit dem Samsung Galaxy S3 und neueren Modellen.
Wenn ich zwei Telefone habe, welches wird ausgewählt?
Sie können jedes der beiden Telefone verwenden. Wenn Sie jedoch beide im Fahrzeug haben, wird eine Verbindung mit dem zuletzt gekoppelten Telefon hergestellt.
Wird es mit einer Anleitung geliefert?
Als Plug-and-Play-Lösung lässt sich Carra sehr einfach installieren.
- Schalten Sie Bluetooth und WLAN auf Ihrem Telefon ein.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit keinem anderen WLAN- oder Bluetooth-Netzwerk verbunden ist, und entfernen Sie die Freisprechverbindung
Verbindung in den Einstellungen Ihres Telefons und Ihres Fahrzeugs.
3. Schließen Sie den Adapter an den USB-Anschluss von CarPlay an.
4. Warten Sie, bis die Benutzeroberfläche auf dem Bildschirm erscheint.
5. Gehen Sie zu den Bluetooth-Geräten Ihres Telefons, suchen Sie nach einem Namen, der mit Carra Pro beginnt, und tippen Sie darauf.
6. Wählen Sie auf Ihrem Smartphone „Koppeln“, sobald die Benachrichtigung erscheint.
7. Wählen Sie „CarPlay verwenden“, sobald die Benachrichtigung erscheint.
Wie aktualisiere ich es?
- Verbinden Sie Ihr Smartphone mit dem Adapter und warten Sie, bis CarPlay auf dem Bildschirm angezeigt wird.
2. Geben Sie 192.168.1.101 in Ihren Browser ein und klicken Sie auf „Los“.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, klicken Sie darauf.
4. Warten Sie, bis der Aktualisierungsbalken 100 % erreicht.
5. Wenn CarPlay wieder auf dem Bildschirm angezeigt wird, sind Sie fertig!
Wie lange dauert es, bis das Ottocast-Gerät eine Verbindung herstellt?
Das hängt von Ihrem Smartphone und Auto ab, dauert aber normalerweise 7–14 Sekunden.
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unseren Partnerlagern und -fabriken in China.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel eintreffen?
Normalerweise dauert es 5–10 Werktage, bis alle Bestellungen eintreffen. Die Versanddauer variiert je nach Standort des Kunden, Jahreszeit und Versandort.
Wie lange dauert es, bis die Bestellung versendet wird?
Normalerweise dauert es 3–5 Werktage. In Stoßzeiten kann der Versand bis zu 9 Werktage dauern.
Versenden Sie weltweit?
Dreifaches Ja! Wir möchten, dass die ganze Welt unsere Produkte genießen kann!
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Der Hauptsitz unseres Unternehmens befindet sich in den USA, während unsere Lager und Lieferanten über China, die USA und Europa verteilt sind.
In welcher Währung wird mir der Betrag berechnet?
Wir bearbeiten alle Bestellungen in USD. Obwohl der Inhalt des Warenkorbs in mehreren Währungen angezeigt wird, bezahlen Sie zum aktuellsten Wechselkurs in USD.
Erhalte ich eine Bestätigungsnummer, wenn ich meine Bestellung aufgebe?
Ja, alle Kunden erhalten nach der Aufgabe ihrer Bestellung eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine erhalten.