Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. Wenn seit dem Lieferdatum 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Aufgrund von Änderungen bei Aktionen unterstützen wir bei Bestellungen ohne Rabattcodes nur die Rückerstattung der Differenz innerhalb von 24 Stunden.

Aufgrund der Komplexität des internationalen Transports bitten wir Sie, die Produktinformationen vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem des Produkts handelt, akzeptieren wir keine unvernünftigen Rückgaben und Rückerstattungsanfragen.

Beschädigungen und Probleme:
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Rückgaben:

• Rückgaben:

  • Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support02@ottocast.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch den Kaufbeleg oder Nachweis vorlegen.

  • Wenn die Rückgabe nicht vom Kunden verursacht wurde, z. B. bei Qualitätsproblemen, Schäden oder falschen Artikeln, kontaktieren Sie uns bitte zuerst und legen Sie Foto- oder Video-Beweise vor. Nach Überprüfung bieten wir je nach Situation Ersatz, Rückerstattung oder Unterstützung bei den Rücksendekosten an. In der Regel übernehmen wir angemessene Rücksendekosten bis zu 15% des Bestellwerts. Falls lokale Gesetze abweichend sind, gelten die entsprechenden lokalen Gesetze.

  • Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel zurückzugeben und dies nicht auf die Verantwortung des Verkäufers zurückzuführen ist, ziehen wir eine Wiederauffüllungsgebühr von 35 $ von dem von Ihnen gezahlten Betrag ab.

  • Jeder Artikel, der mehr als 15 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird, unterliegt einer Wiederauffüllungsgebühr von 35 $.

  • Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von dieser abgezogen.

  
  

Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Umtausch (falls zutreffend):
Wir tauschen Artikel nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support02@ottocast.com.

Für eine reibungslose Zollabfertigung bei der UNIT-Lieferung bitten wir Sie, auf die folgenden Details zu achten:
1. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie den Versand über DHL und nicht über ein anderes Expressunternehmen durchführen.
2. Die Beschreibung der Ware sollte „Video-Schnittstelle“ lauten.
3. Der Rechnungswert sollte USD 20 pro Stück betragen.
4. Entfernen Sie alle bekannten Markennamen auf der Verpackung.