Preguntas Frecuentes
Para brindarle la mejor experiencia al cliente, le animamos mucho a que nos dé su opinión. Si tiene alguna pregunta, por favor envíenos un correo electrónico a: Support02@ottocast.com
¿Funcionará esto en mi coche?
Si su vehículo tiene una unidad CarPlay con cable instalada de fábrica, ¡sí! Esto también se aplica a vehículos que tienen conexiones CarPlay con cable e inalámbricas. No se admiten vehículos con solo conexión CarPlay inalámbrica.
¿Tengo que sincronizar el adaptador cada vez que lo uso?
¡No! Después de configurarlo, tu teléfono se emparejará con él tan pronto como arranques el coche, cada vez.
¿Usa WiFi o Bluetooth? No tengo WiFi en mi coche.
Nuestro adaptador tiene hardware de WiFi y Bluetooth. Se conecta por Bluetooth y envía las credenciales WiFi al teléfono, luego se desconecta de la red Bluetooth. A partir de ese momento funciona únicamente por WiFi.
¿Funcionará con mi iPhone o Android?
Sí, funciona con todos los iPhone desde el 6 (con iOS 10) hasta el 14 Pro Max. También funciona con Samsung Galaxy S3 y superiores.
Si tengo dos teléfonos, ¿cuál elegirá?
Puedes usar cualquiera de los dos teléfonos, pero si tienes ambos en el coche, se conectará al último teléfono emparejado.
¿Viene con instrucciones?
Como solución plug-and-play, el Carra es muy fácil de instalar.
- Enciende las redes Bluetooth y WiFi en tu teléfono.
2. Asegúrate de que tu teléfono no esté conectado a ninguna otra red WiFi o Bluetooth y desconecta el manos libres
conexión desde la configuración de tu teléfono y del sistema del coche.
3. Conecta el adaptador al puerto USB de CarPlay.
4. Espera a que la interfaz aparezca en la pantalla.
5. Ve a los dispositivos Bluetooth de tu teléfono y busca el nombre que comienza con Carra Pro, toca en él.
6. Selecciona "Emparejar" en tu teléfono cuando aparezca la notificación.
7. Selecciona Usar CarPlay una vez que aparezca la notificación.
¿Cómo lo actualizo?
- Conecta tu teléfono al adaptador y espera hasta que CarPlay aparezca en la pantalla.
2. Ingresa 192.168.1.101 en tu navegador y haz clic en “Ir.”
3. Si ves una actualización disponible, haz clic en ella.
4. Espera hasta que la barra de actualización llegue al 100%.
5. ¡Cuando CarPlay reaparezca en la pantalla, habrás terminado!
¿Cuánto tarda en conectarse la unidad Ottocast?
Depende de tu teléfono y coche, pero generalmente tarda entre 7 y 14 segundos.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Enviamos desde nuestros almacenes y fábricas asociados ubicados en China.
¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis artículos?
Por lo general, todos los pedidos tardan de 5 a 10 días hábiles en llegar. Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente, la temporada y el lugar de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en despacharse el pedido?
Por lo general, tardará de 3 a 5 días hábiles. En épocas de alta demanda, puede tardar hasta 9 días hábiles en despacharse.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Triple sí! ¡Queremos que todo el mundo disfrute de nuestros productos!
¿Dónde está ubicada su empresa?
La sede de nuestra empresa está ubicada en Estados Unidos, mientras que nuestros almacenes y proveedores están distribuidos por China, Estados Unidos y Europa.
¿En qué moneda se me cobrará?
Procesamos todos los pedidos en USD. Aunque el contenido del carrito se muestra en varias monedas, usted pagará en USD al tipo de cambio más actual.
¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus compras. Por favor, contáctenos si no recibe uno dentro de las 24 horas.
