Preguntas frecuentes
Para ofrecerte la mejor experiencia como cliente, agradeceríamos mucho tus comentarios. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a: Support02@ottocast.com
¿Funcionará en mi automóvil?
Si tu vehículo tiene una unidad CarPlay con cable instalada de fábrica, ¡sí! Esto también se aplica a los vehículos que tienen conexiones CarPlay con cable e inalámbricas. Los vehículos que solo tienen conexión CarPlay inalámbrica no son compatibles.
¿Tengo que sincronizar el adaptador cada vez que lo uso?
¡No! Después de configurarlo, tu teléfono se emparejará con él en cuanto enciendas el automóvil, cada vez.
¿Utiliza Wi‑Fi o Bluetooth? ¿Mi automóvil no tiene Wi‑Fi?
Nuestro adaptador cuenta con hardware Wi‑Fi y Bluetooth. Se conecta mediante Bluetooth y envía las credenciales de Wi‑Fi al teléfono; después se desconecta de la red Bluetooth. A partir de ese momento, funciona exclusivamente mediante Wi‑Fi
¿Funcionará con mi iPhone o Android?
Sí, funciona con todos los iPhone desde el 6 (con iOS 10) hasta el 14 Pro Max. También funciona con Samsung Galaxy S3 y modelos posteriores.
Si tengo dos teléfonos, ¿cuál elegirá?
Puedes usar cualquiera de los dos teléfonos, pero si tienes ambos en el automóvil, se conectará al último teléfono emparejado.
¿Viene con instrucciones?
Como solución plug-and-play, Carra es muy fácil de instalar.
- Activa las redes Bluetooth y Wi‑Fi de tu teléfono.
2. Asegúrate de que tu teléfono no esté conectado a ninguna otra red Wi‑Fi o Bluetooth y elimina la conexión manos libres
conexión desde los ajustes de tu teléfono y del sistema del automóvil.
3. Conecta el adaptador al puerto USB de CarPlay.
4. Espera a que aparezca la interfaz en la pantalla.
5. Ve a los dispositivos Bluetooth de tu teléfono y busca un nombre que empiece por Carra Pro; tócalo.
6. Selecciona «Vincular» en tu teléfono cuando aparezca la notificación.
7. Selecciona Usar CarPlay cuando aparezca la notificación.
¿Cómo lo actualizo?
- Conecta tu teléfono al adaptador y espera hasta que CarPlay aparezca en la pantalla.
2. Introduce 192.168.1.101 en tu navegador y haz clic en «Ir».
3. Si ves que hay una actualización disponible, haz clic en ella.
4. Espera hasta que la barra de actualización llegue al 100 %.
5. Cuando CarPlay vuelva a aparecer en la pantalla, ¡habrás terminado!
¿Cuánto tarda la unidad Ottocast en conectarse?
Depende de tu teléfono y tu automóvil, pero normalmente tarda entre 7 y 14 segundos.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Realizamos los envíos desde nuestros almacenes y fábricas asociados ubicados en China.
¿Cuánto tardarán en llegar mis artículos?
Normalmente, todos los pedidos tardan entre 5 y 10 días laborables en llegar. Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente, la temporada y el lugar de envío.
¿Cuánto tardarán en enviar el pedido?
Normalmente, tardaremos entre 3 y 5 días laborables. En épocas de mayor demanda, el envío puede tardar hasta 9 días laborables.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Tres veces sí! ¡Queremos que todo el mundo disfrute de nuestros productos!
¿Dónde está ubicada su empresa?
La sede de nuestra empresa se encuentra en EE. UU., mientras que nuestros almacenes y proveedores están repartidos entre China, EE. UU. y Europa.
¿En qué moneda se me cobrará?
Procesamos todos los pedidos en USD. Aunque el contenido del carrito se muestra en varias monedas, pagarás en USD al tipo de cambio más actualizado.
¿Recibiré un número de confirmación cuando realice mi pedido?
Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizar sus pedidos. Contáctanos si no recibes uno en un plazo de 24 horas.