Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Debido a cambios en las promociones, para pedidos sin códigos de descuento, solo apoyamos el reembolso de la diferencia dentro de las 24 horas.

Debido a la complejidad del transporte internacional, por favor confirma cuidadosamente la información del producto antes de hacer el pedido. Si no se trata de un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones ni solicitudes de reembolso que no sean razonables.

Daños y problemas:
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Devoluciones:

• Devoluciones:

  • Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support02@ottocast.com. Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.

  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás proporcionar el recibo o comprobante de compra.

  • Si la devolución no es causada por el cliente, como un problema de calidad del producto, daño o artículo incorrecto, por favor contáctanos primero y proporciona evidencia en foto o video. Tras la verificación, ofreceremos un reemplazo, reembolso o apoyo para el envío de devolución según la situación. En general, podemos cubrir costos razonables de envío de devolución hasta un 15% del monto del pedido. Si las leyes locales requieren lo contrario, prevalecerán las leyes locales aplicables.

  • Si decides devolver el artículo y no es por responsabilidad del vendedor, deduciremos una tarifa de reposición de $35 del monto que pagaste.

  • Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega estará sujeto a una tarifa de reposición de $35.

  • Eres responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  
  

Reembolsos (si aplica):
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente por el método de pago original. Por favor, recuerda que puede tomar un tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a support02@ottocast.com.

Para un despacho aduanero fluido para la entrega UNIT, ¿podrías prestar atención a los siguientes detalles, por favor?
1. Agradeceríamos mucho que lo envíes vía DHL, no por otra empresa de mensajería.
2. La descripción del producto debe ser "interfaz de video".
3. El valor en la factura debe ser USD 20/PCS.
4. Quita todos los nombres de marcas famosas del paquete.