Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde el día de entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Debido a cambios en las promociones, para pedidos sin códigos de descuento, solo apoyamos el reembolso de la diferencia dentro de las 24 horas.

Debido a la complejidad del transporte internacional, por favor confirme la información del producto cuidadosamente antes de realizar un pedido. Si no se trata de un problema de calidad del producto, no aceptamos devoluciones y solicitudes de reembolso no razonables.

Daños y problemas:
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Devoluciones:

• Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support02@ottocast.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o prueba de compra.
• Si decides devolver un artículo, deduciremos una tarifa de reposición de $35 del monto que has pagado si no hubo culpa del vendedor.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega estará sujeto a una tarifa de reposición de $35.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Reembolsos (si corresponde):
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que puede tardar un tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso también.

Intercambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support02@ottocast.com.

Para un despacho aduanero fluido para la entrega de la UNIDAD, ¿podría prestar atención a los detalles a continuación, por favor?
1.Se le agradecerá mucho si lo envía a través de DHL, no a través de otra empresa de mensajería.
2. Se espera que la descripción del bien sea "interfaz de video"
3. Se espera que el valor de la factura sea USD 20/PCS.
4. Elimina todos los nombres de marcas famosas en el paquete.