Política de envío

Nuestro objetivo es ofrecerte las mejores opciones de envío, sin importar dónde vivas. Entregamos a cientos de clientes en todo el mundo cada día, y nos esforzamos por brindarte servicios del más alto nivel.

País de envío:

  • Nuestra logística cubre la mayoría de los países, y ofrecemos una variedad de métodos de envío.

Tiempo de procesamiento:

  • Antes del envío,por favor permítanos 1-2 días hábiles para procesar su pedido, el tiempo depende de la situación actual (excluyendo festivos y fines de semana)
  • El tiempo de procesamiento puede retrasarse si la dirección de envío es cuestionable y su pedido es marcado como un riesgo (usamos este tiempo adicional para ayudar a garantizar la seguridad de su información crediticia). Podemos requerir prueba de identificación para la información de facturación recibida.

Tarifa de envío:

  • Envío Estándar: $5.99
  • Envío Exprés: $9.99
  • DHL/FedEx Express (Prioridad): $40

Si eliges usar el método de entrega exprés, necesitamos cobrar una tarifa de envío de $40. Usaremos DHL/FedEx para la entrega. El tiempo de llegada depende de la empresa de envío. Por lo general, tarda alrededor de 7-10 días

Los costos de envío están sujetos a lo que se muestre en la página de pago.

Tiempo de envío (Estimado):

  • 10-15 días

Rastree su paquete:

  • Recomendamos que se registre una cuenta en nuestro sitio web para hacer seguimiento de su pedido.
  • Sitio de seguimiento de paquetes: https://www.17track.net/en.(Generalmente demora de 1 a 3 días sincronizar la información de seguimiento antes de subirla a internet.)
  • Recordatorio amistoso:
  • Si no vive en un lugar seguro, por favor sea prudente con el método de envío que elija, ya que los servicios de correo estándar no requieren firma y los paquetes serán dejados en cualquier "lugar seguro" que el cartero considere adecuado.
  • No somos responsables por la dirección incorrecta ingresada por usted como cliente.
  • Se cobrará una tarifa de reposición si no reclama su artículo y este es devuelto. El cargo será del 10% del total cobrado por artículo.
  • Impuestos y tasas:
  • Su pedido puede estar sujeto a impuestos aduaneros o de importación que se cobran una vez que el paquete llega al país de destino. Legalmente, estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decir cuánto costarían, ya que las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían mucho de un país a otro.
  • El impuesto aduanero se cobra como un porcentaje del valor total de los bienes. El porcentaje de la tasa depende del país al que se envía el paquete, pero en promedio está entre el 3% y el 9%. No tenemos control sobre estos cargos, por lo que no podemos incluirlos en el costo del artículo ni en los costos de envío. Generalmente intentamos reducir el valor declarado del paquete para disminuir impuestos y tasas, pero aún así puede que tenga que pagar una pequeña cantidad de tarifas aduaneras.
  • Si tiene alguna pregunta, por favor CONTÁCTENOS.

 

Devoluciones fáciles

Puede devolver cualquier artículo(s) dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cumplimiento.

Garantía de 365 días

Si su dispositivo no funciona como se espera, comuníquese con nuestro equipo de soporte, que le ayudará con cualquier problema. Todos los dispositivos Ottocast cuentan con una garantía de 1 año.

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