FAQ
Pour vous offrir la meilleure expérience client, vos retours sont vivement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à : Support02@ottocast.com
Est-ce que cela fonctionnera dans ma voiture ?
Si votre véhicule est équipé d'une unité CarPlay filaire d'origine - Oui ! Cela s'applique aussi aux véhicules ayant des connexions CarPlay filaires et sans fil. Les véhicules avec uniquement une connexion CarPlay sans fil ne sont pas pris en charge.
Dois-je synchroniser l'adaptateur à chaque utilisation ?
Non ! Une fois configuré, votre téléphone s'appairera automatiquement à l'adaptateur dès que vous démarrez la voiture, à chaque fois.
Utilise-t-il le WiFi ou le Bluetooth ? Je n'ai pas de WiFi dans ma voiture.
Notre adaptateur dispose de matériel WiFi et Bluetooth. Il se connecte via Bluetooth et envoie les identifiants WiFi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. Il fonctionne uniquement en WiFi à partir de ce moment.
Fonctionnera-t-il avec mon iPhone ou Android ?
Oui, il fonctionne avec tous les iPhone à partir du 6 (sous iOS 10) jusqu'au 14 Pro Max. Il fonctionne aussi avec les Samsung Galaxy S3 et modèles ultérieurs.
Si j'ai deux téléphones, lequel sera choisi ?
Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre téléphone, mais si vous avez les deux dans la voiture, il se connectera au dernier téléphone appairé.
Est-ce qu'il est livré avec des instructions ?
En tant que solution plug-and-play, le Carra est très facile à installer.
- Activez les réseaux Bluetooth et WiFi sur votre téléphone.
2. Assurez-vous que votre téléphone n'est connecté à aucun autre réseau WiFi ou Bluetooth et retirez le kit mains libres
connexion depuis les paramètres de votre téléphone et du système de la voiture.
3. Branchez l'adaptateur dans le port USB CarPlay.
4. Attendez que l'interface apparaisse à l'écran.
5. Allez dans les appareils Bluetooth de votre téléphone et trouvez le nom commençant par Carra Pro, puis appuyez dessus.
6. Sélectionnez « Appairer » sur votre téléphone lorsque la notification apparaît.
7. Sélectionnez Utiliser CarPlay une fois que la notification apparaît.
Comment le mettre à jour ?
- Connectez votre téléphone à l'adaptateur et attendez que CarPlay apparaisse à l'écran.
2. Entrez 192.168.1.101 dans votre navigateur et cliquez sur « Aller ».
3. Si vous voyez une mise à jour disponible, cliquez dessus.
4. Attendez que la barre de mise à jour atteigne 100 %.
5. Lorsque CarPlay réapparaît à l'écran, c'est terminé !
Combien de temps faut-il pour que l'unité Ottocast se connecte ?
Cela dépend de votre téléphone et de votre voiture, mais cela prend généralement entre 7 et 14 secondes.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés en Chine.
Combien de temps faut-il pour que mes articles arrivent ?
Il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation du client, de la saison et du lieu d'expédition.
Combien de temps faut-il pour expédier la commande ?
Cela prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. En période de forte affluence, l'expédition peut prendre jusqu'à 9 jours ouvrables.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Triple oui ! Nous voulons que le monde entier profite de nos produits !
Où se trouve votre entreprise ?
Le siège de notre entreprise est situé aux États-Unis, tandis que nos entrepôts et fournisseurs sont répartis en Chine, aux États-Unis et en Europe.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous paierez en USD au taux de change le plus récent.
Recevrai-je un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.
