FAQ
Afin de vous offrir la meilleure expérience client possible, nous vous encourageons vivement à nous faire part de vos commentaires. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à : Support02@ottocast.com
Fonctionnera-t-il dans ma voiture ?
Si votre véhicule dispose d’un système CarPlay filaire installé en usine : oui ! Cela s’applique également aux véhicules disposant de connexions CarPlay filaires et sans fil. Les véhicules équipés uniquement d’une connexion CarPlay sans fil ne sont pas pris en charge.
Dois-je synchroniser l’adaptateur chaque fois que je l’utilise ?
Non ! Après la configuration, votre téléphone s’y connectera automatiquement chaque fois que vous démarrerez la voiture.
Utilise-t-il le Wi-Fi ou le Bluetooth ? Ma voiture n’a pas de Wi-Fi.
Notre adaptateur dispose de composants matériels Wi-Fi et Bluetooth. Il se connecte en Bluetooth et envoie les identifiants Wi-Fi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. À partir de là, il fonctionne uniquement en Wi-Fi.
Fonctionnera-t-il avec mon iPhone ou mon appareil Android ?
Oui, il fonctionne avec tous les iPhone à partir de l’iPhone 6 (sous iOS 10) jusqu’à l’iPhone 14 Pro Max. Il fonctionne également avec les Samsung Galaxy S3 et modèles ultérieurs.
Si j’ai deux téléphones, lequel choisira-t-il ?
Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre téléphone, mais si vous avez les deux dans la voiture, il se connectera au dernier téléphone appairé.
Est-il fourni avec une notice ?
Grâce à sa conception prête à l’emploi, le Carra est très facile à installer.
- Activez le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone.
2. Vérifiez que votre téléphone n’est connecté à aucun autre réseau Wi-Fi ou Bluetooth et supprimez la connexion mains libres
la connexion depuis les réglages de votre téléphone et du système de votre voiture.
3. Branchez l’adaptateur sur le port USB CarPlay.
4. Attendez que l’interface apparaisse à l’écran.
5. Accédez aux appareils Bluetooth de votre téléphone et recherchez un nom commençant par Carra Pro, puis appuyez dessus.
6. Sélectionnez « Jumeler » sur votre téléphone lorsque la notification apparaît.
7. Sélectionnez Utiliser CarPlay lorsque la notification apparaît.
Comment le mettre à jour ?
- Connectez votre téléphone à l’adaptateur et attendez que CarPlay apparaisse à l’écran.
2. Saisissez 192.168.1.101 dans votre navigateur, puis cliquez sur « Go ».
3. Si une mise à jour est disponible, cliquez dessus.
4. Attendez que la barre de mise à jour atteigne 100 %.
5. Lorsque CarPlay réapparaît à l’écran, c’est terminé !
Combien de temps faut-il à l’appareil Ottocast pour se connecter ?
Cela dépend de votre téléphone et de votre voiture, mais cela prend généralement de 7 à 14 secondes.
D’où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés en Chine.
Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
Toutes les commandes arrivent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la localisation du client, la saison et le lieu d’expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande ?
L’expédition prend généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité, l’expédition peut prendre jusqu’à 9 jours ouvrés.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Trois fois oui ! Nous voulons que le monde entier profite de nos produits !
Où se trouve votre entreprise ?
Le siège de notre entreprise se trouve aux États-Unis, tandis que nos entrepôts et fournisseurs sont répartis entre la Chine, les États-Unis et l’Europe.
Dans quelle devise serai-je facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en USD. Même si le contenu du panier est affiché dans plusieurs devises, vous effectuerez le paiement en USD, au taux de change le plus récent.
Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. Veuillez nous contacter si vous n’en recevez pas dans les 24 heures.