La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont www.ottocast.com (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » toute information permettant d’identifier précisément une personne (y compris les informations ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

• Exemples de renseignements personnels collectés :version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Finalité de la collecte :charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses de son utilisation afin d’optimiser notre Site.
• Source de la collecte :collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales :partagé avec notre sous-traitant Shopify.

Informations de commande

• Exemples de renseignements personnels collectés :nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Finalité de la collecte :vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, contrôler nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte :collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales :partagé avec notre sous-traitant Shopify.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme indiqué ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d’informations que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l’utilisation de cookies ou d’autres technologies similaires (auxquels vous pouvez consentir, selon votre lieu de résidence).

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page informative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

• FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE- https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en consultant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : http://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour exécuter une mission d’intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conserverons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Pour plus d’informations sur votre droit à l’effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé exclusivement sur une prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision produit un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n’a pas d’effet juridique ou d’incidence significative sur vous.

Les services qui intègrent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Liste de refus temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées à plusieurs reprises. Cette liste de refus reste active pendant quelques heures.
• Liste de refus temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP figurant sur la liste de refus. Cette liste de refus reste active pendant quelques jours.

 

Vos droits

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous

Vos informations personnelles seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe pour être stockées et faire l’objet d’un traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour plus d’informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le livre blanc de Shopify sur le RGPD : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander leur correction, leur mise à jour ou leur suppression. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l’adresse ci-dessous.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous consultez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que des cookies liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site de mémoriser vos actions et vos préférences (telles que votre connexion et votre sélection de région). Vous n’avez ainsi pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous passez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les internautes utilisent le site, notamment s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le consultent régulièrement.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction
_ab	Utilisé en lien avec l’accès à l’administration.
_secure_session_id	Utilisé en lien avec la navigation dans une boutique en ligne.
panier	Utilisé en lien avec le panier d’achat.
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement.
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement.
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement.
secret	Utilisé dans le cadre du paiement.
secure_customer_sig	Utilisé pour la connexion du client.
storefront_digest	Utilisé pour la connexion du client.
_shopify_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

Rapports et analyses

Nom	Fonction
_tracking_consent	Préférences de suivi.
_landing_page	Suivi des pages d’arrivée
_orig_referrer	Suivi des pages d’arrivée
_s	Analyses Shopify.
_shopify_fs	Analyses Shopify.
_shopify_s	Analyses Shopify.
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.
_shopify_y	Analyses Shopify.
_y	Analyses Shopify.

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu’il s’agisse d’un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les cookies persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies dans les paramètres de votre navigateur, généralement accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Do Not Track

Veuillez noter qu’en raison de l’absence de consensus dans le secteur sur la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal dans votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

 

Service de marketing par SMS

Nous respectons votre vie privée et les informations que vous acceptez de partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications par SMS (concernant votre commande, y compris des rappels en cas de commande abandonnée), des offres commerciales par SMS et des messages transactionnels, notamment des demandes d’avis de notre part.
Notre site web utilise des cookies pour suivre les articles que vous ajoutez à votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre commande. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des rappels de panier par SMS.

Contact

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse support02@ottocast.com.