FAQ
Pour vous offrir la meilleure expérience client, vos retours sont fortement encouragés. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à : Support02@ottocast.com
Est-ce que cela fonctionnera dans ma voiture ?
Si votre véhicule est équipé d'une unité CarPlay câblée d'origine - Oui ! Cela s'applique également aux véhicules qui ont des connexions CarPlay câblées et sans fil. Les véhicules avec uniquement une connexion CarPlay sans fil ne sont pas pris en charge.
Dois-je synchroniser l'adaptateur chaque fois que je l'utilise ?
Non ! Après l'avoir configuré, votre téléphone se couplera avec lui dès que vous démarrez la voiture, à chaque fois.
Est-ce que ça utilise le WiFi ou le Bluetooth ? Je n'ai pas de WiFi dans ma voiture ?
Notre adaptateur dispose de matériel WiFi et Bluetooth. Il se connecte via Bluetooth et envoie les identifiants WiFi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. À partir de ce moment, il fonctionne uniquement sur WiFi.
Est-ce que ça fonctionnera avec mon iPhone ou Android ?
Oui, cela fonctionne avec tous les iPhone à partir du 6 (fonctionnant sous iOS 10) jusqu'au 14 Pro Max. Fonctionne également avec Samsung Galaxy S3 et plus.
Si j'ai deux téléphones, lequel choisira-t-il ?
Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre téléphone, mais si vous avez les deux dans la voiture, il se connectera au dernier téléphone appairé.
Est-ce que ça vient avec des instructions ?
En tant que solution plug-and-play, le Carra est très facile à installer.
- Activez le Bluetooth et les réseaux WiFi sur votre téléphone.
2. Assurez-vous que votre téléphone n'est connecté à aucun autre réseau WiFi ou Bluetooth et retirez le kit mains libres.
connexion depuis les paramètres de votre téléphone et de votre système de voiture.
3. Branchez l'adaptateur dans le port USB CarPlay.
4. Attendez que l'interface apparaisse à l'écran.
5. Allez dans les appareils Bluetooth de votre téléphone et trouvez le nom commençant par Carra Pro, appuyez dessus.
6. Sélectionnez "Appairer" sur votre téléphone lorsque la notification apparaît.
7. Sélectionnez Utiliser CarPlay une fois la notification apparue.
Comment puis-je le mettre à jour ?
- Connectez votre téléphone à l'adaptateur et attendez que CarPlay apparaisse à l'écran.
2. Entrez 192.168.1.101 dans votre navigateur et cliquez sur « Aller ».
3. Si vous voyez une mise à jour disponible, cliquez dessus.
4. Attendez que la barre de mise à jour atteigne 100 %.
5. Lorsque CarPlay réapparaît à l'écran, vous avez terminé !
Combien de temps faut-il pour que l'unité Ottocast se connecte ?
Cela dépend de votre téléphone et de votre voiture, mais cela prend généralement 7 à 14 secondes.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés en Chine.
Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
Il faut généralement compter 5 à 10 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement du client, de la saison et du lieu d'expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande ?
Cela prendra généralement 3 à 5 jours ouvrables. En période de pointe, cela peut prendre jusqu'à 9 jours ouvrables pour être expédié.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Triple oui ! Nous voulons que le monde entier profite de nos produits !
Où est située votre entreprise ?
Le siège de notre entreprise est situé aux États-Unis, tandis que nos entrepôts et fournisseurs sont dispersés à travers la Chine, les États-Unis et l'Europe.
Dans quelle devise vais-je être facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché en plusieurs devises, vous effectuerez le paiement en USD au taux de change le plus actuel.
Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passerai ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leurs commandes. Veuillez nous contacter si vous ne recevez pas de numéro dans les 24 heures.
