FAQ
Afin de vous offrir la meilleure expérience client, vos commentaires sont grandement encouragés. Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à : Support02@ottocast.com
Est-ce que cela fonctionnera dans ma voiture ?
Si votre véhicule est équipé d'une unité CarPlay filaire installée en usine - Oui ! Cela s'applique également aux véhicules dotés de connexions CarPlay filaires et sans fil. Les véhicules dotés uniquement d'une connexion CarPlay sans fil ne sont pas pris en charge.
Dois-je synchroniser l'adaptateur à chaque fois que je l'utilise ?
Non! Après l'avoir configuré, votre téléphone s'y couplera dès que vous démarrerez la voiture, à chaque fois.
Est-ce qu'il utilise le WiFi ou le Bluetooth ? Je n'ai pas de WiFi dans ma voiture ?
Notre adaptateur dispose de matériel WiFi et Bluetooth. Il se connecte via Bluetooth et envoie les informations d'identification WiFi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. À partir de ce moment-là, il fonctionne uniquement en WiFi.
Est-ce que ça fonctionnera avec mon iPhone ou Android ?
Oui, cela fonctionne sur tous les iPhone, du 6 (exécutant iOS 10) jusqu'au 14 Pro Max. Fonctionne également avec Samsung Galaxy S3 et versions ultérieures.
Si j’ai deux téléphones, lequel choisira-t-il ?
Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre téléphone, mais si vous avez les deux dans la voiture, il se connectera au dernier téléphone couplé.
Vient-il avec un mode d'emploi?
En tant que solution plug-and-play, le Carra est très facile à installer.
- Activez les réseaux Bluetooth et WiFi sur votre téléphone.
2. Assurez-vous que votre téléphone n'est connecté à aucun autre réseau WiFi ou Bluetooth et retirez le kit mains libres.
connexion à partir des paramètres de votre téléphone et du système de voiture.
3. Branchez l'adaptateur sur le port USB CarPlay.
4. Attendez que l'interface apparaisse à l'écran.
5. Accédez aux appareils Bluetooth de votre téléphone et recherchez le nom commençant par Carra Pro, appuyez dessus.
6. Sélectionnez « Paire » sur votre téléphone lorsque la notification apparaît.
7. Sélectionnez Utiliser CarPlay une fois la notification affichée.
Comment puis-je le mettre à jour ?
- Connectez votre téléphone à l'adaptateur et attendez que CarPlay apparaisse à l'écran.
2. Saisissez 192.168.1.101 dans votre navigateur et cliquez sur « Go ».
3. Si vous voyez une mise à jour disponible, cliquez dessus.
4. Attendez que la barre de mise à jour atteigne 100 %.
5. Lorsque CarPlay réapparaît à l’écran, vous avez terminé !
Combien de temps faut-il pour que l'unité Ottocast se connecte ?
Cela dépend de votre téléphone et de votre voiture, mais cela prend généralement 7 à 14 secondes.
D'où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis nos entrepôts et usines partenaires situés en Chine.
Combien de temps faudra-t-il pour que mes articles arrivent ?
Il faudra généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que toutes les commandes arrivent. Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement du client, de la saison et du lieu d'expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande ?
Cela prendra généralement 3 à 5 jours ouvrables. Aux heures de pointe, l'expédition peut prendre jusqu'à 9 jours ouvrables.
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Triple oui ! Nous voulons que le monde entier profite de nos produits !
Où est située votre entreprise ?
Le siège social de notre société est situé aux États-Unis, tandis que nos entrepôts et fournisseurs sont répartis en Chine, aux États-Unis et en Europe.
Dans quelle devise vais-je être facturé ?
Nous traitons toutes les commandes en USD. Bien que le contenu du panier soit affiché dans plusieurs devises, vous effectuerez votre paiement en USD au taux de change le plus actuel.
Vais-je recevoir un numéro de confirmation lorsque je passe ma commande ?
Oui, tous les clients recevront un numéro de commande après avoir passé leur commande. Veuillez nous contacter si vous n'en recevez pas dans les 24 heures.