Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis le jour de la livraison, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

En raison des changements de promotions, pour les commandes sans codes de réduction, nous ne supportons que le remboursement de la différence dans les 24 heures.

En raison de la complexité du transport international, veuillez confirmer soigneusement les informations du produit avant de commander. S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité du produit, nous n'acceptons pas les retours et demandes de remboursement déraisonnables.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Retours :

• Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support02@ottocast.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
• Si vous décidez de retourner un article, nous déduirons des frais de restockage de 35 $ du montant que vous avez payé s'il n'y a pas eu de faute du vendeur.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison sera soumis à des frais de restockage de 35 $.
• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de ce remboursement.

Remboursements (le cas échéant) :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et enregistre également le remboursement.

Échanges (le cas échéant) :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support02@ottocast.com.

Pour un dédouanement fluide de la livraison de l'UNIT, pourriez-vous s'il vous plaît prêter attention aux détails ci-dessous ?
1. Nous vous serions très reconnaissants de l'expédier via DHL, et non via une autre société de messagerie.
2. La description du produit est prévue comme "interface vidéo"
3. La valeur de la facture est prévue à 20 USD/PCS.
4. Retirez tous les noms de marques célèbres sur l'emballage.