Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis le jour de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

En raison de changements dans les promotions, pour les commandes sans code de réduction, nous prenons uniquement en charge le remboursement de la différence dans les 24 heures.

En raison de la complexité du transport international, veuillez confirmer soigneusement les informations sur le produit avant de commander. S'il ne s'agit pas d'un problème de qualité du produit, nous n'acceptons pas les retours et demandes de remboursement déraisonnables.

Dommages et problèmes :
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux. , endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Retour:

  • Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à support02@ottocast.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
  • Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
  • Si vous décidez de retourner un article, nous déduirons des frais de réapprovisionnement de 35 $ du montant que vous avez payé s'il n'y a aucune faute de la part du vendeur.
  • Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison sera éligible à des frais de restockage de 35 $.
  • Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Remboursements (le cas échéant) :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Échanges (le cas échéant) :
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support02@ottocast.com.

Pour un dédouanement en flux pour la livraison UNITÉ , voudriez-vous faire attention aux détails ci-dessous, s'il vous plaît ? 
1.Vous serez très apprécier si vous l'expédiez via DHL, et pas via une autre société express.
2. La description du bien devrait être     une « interface vidéo »
3. La valeur de la facture devrait être de 20 USD/PCS.
4. Supprimez tous les noms de marque célèbres sur l'emballage.

 

1 an de garantie

De 8h00 à 17h00.Si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre équipe d'assistance qui vous aidera à résoudre tout problème. Tous les appareils Ottocast bénéficient de notre garantie d'un an.

RETOUR 30 JOURS

Vous pouvez retourner n'importe quel article dans les 30 jours suivant la date d'exécution. Les échanges et le crédit en magasin sont valables jusqu'à 60 jours à compter de la date d'exécution. Les articles vente finale ne peuvent pas être retournés.

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