Politique d'expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, où que vous viviez. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde, et nous nous efforçons de vous fournir des services de la plus haute qualité.

Pays d'expédition :

  • Notre logistique couvre la plupart des pays, et nous proposons une gamme de méthodes d'expédition.

Délai de traitement :

  • Avant l'expédition,veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, le délai dépend de la situation réelle (jours fériés/week-ends exclus)
  • Le délai de traitement peut être retardé si votre adresse de livraison est douteuse et que votre commande est signalée comme un risque (nous utilisons ce temps supplémentaire pour aider à garantir la sécurité de vos informations de crédit). Nous pouvons exiger une preuve d'identité pour les informations de facturation reçues.

Frais de livraison :

  • Livraison standard : 5,99 $
  • Livraison express : 9,99 $
  • DHL/FedEx Express (Prioritaire) : 40 $

Si vous choisissez d'utiliser la méthode de livraison express, nous devons facturer des frais de port de 40 $. Nous utiliserons DHL/FedEx pour la livraison. Le délai d'arrivée dépend de la société de transport. Cela prend généralement environ 7 à 10 jours

Les frais d'expédition sont indiqués sur la page de paiement.

Délai d'expédition (estimation) :

  • 10-15 jours

Suivez votre colis :

  • Nous vous recommandons de créer un compte sur notre site web pour suivre votre commande.
  • Site de suivi du colis : https://www.17track.net/en.(Il faut généralement 1 à 3 jours pour synchroniser les informations de suivi avant leur mise en ligne sur Internet.)
  • Rappel amical :
  • Si vous ne vivez pas dans un endroit sécurisé, veuillez faire preuve de prudence quant au mode d'expédition choisi, car les services postaux standard ne nécessitent pas de signature et les colis seront laissés à tout endroit « sécurisé » jugé approprié par le facteur.
  • Nous ne sommes pas responsables de l'adresse incorrecte saisie par vous en tant que client.
  • Des frais de restockage seront facturés si vous ne réclamez pas votre article et qu'il est retourné. La charge sera de 10 % du montant total par article.
  • Taxes et droits :
  • Votre commande peut être soumise à des droits de douane ou d'importation qui sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Légalement, ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas vous indiquer leur montant, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.
  • Les droits de douane sont facturés en pourcentage de la valeur totale des marchandises. Le pourcentage du taux de droit dépend du pays de destination du colis, mais en moyenne se situe entre 3 % et 9 %. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, c'est pourquoi nous ne pouvons pas les inclure dans le coût de l'article ou dans les frais de port. Nous essayons généralement de réduire la valeur déclarée du colis pour diminuer les taxes et frais, mais vous devrez peut-être quand même payer un petit montant de frais de douane.
  • Si vous avez des questions, veuillez NOUS CONTACTER.

 

Retours faciles

Vous pouvez retourner tout article dans les 30 jours suivant la date d'exécution.

Garantie de 365 jours

Si votre appareil ne fonctionne pas comme prévu, contactez notre équipe d'assistance qui vous aidera pour tout problème. Tous les appareils Ottocast sont couverts par notre garantie d'un an.

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