Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso. Se sono trascorsi 30 giorni dalla data di consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

A causa di cambiamenti nelle promozioni, per gli ordini senza codici sconto, supportiamo solo il rimborso della differenza entro 24 ore.

A causa della complessità del trasporto internazionale, ti preghiamo di confermare attentamente le informazioni sul prodotto prima di ordinare. Se non si tratta di un problema di qualità del prodotto, non accettiamo richieste di reso o rimborso irragionevoli.

Danni e problemi:
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Resi:

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  • Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support02@ottocast.com. Se la tua richiesta di reso viene accettata, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

  • Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

  • Se il reso non è causato dal cliente, come nel caso di problemi di qualità del prodotto, danni o articolo errato, ti preghiamo di contattarci prima e fornire prove fotografiche o video. Dopo la verifica, offriremo una sostituzione, un rimborso o un supporto per le spese di spedizione del reso a seconda della situazione. In generale, potremmo coprire i costi di spedizione del reso ragionevoli fino al 15% dell'importo dell'ordine. Se le leggi locali prevedono diversamente, prevarranno le leggi locali applicabili.

  • Se decidi di restituire l'articolo e non è dovuto a responsabilità del venditore, detrarrà una commissione di rifornimento di 35 $ dall'importo pagato.

  • Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dalla consegna sarà soggetto a una commissione di rifornimento di 35 $.

  • Sei responsabile del pagamento delle spese di spedizione per il reso. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso sarà detratto dal rimborso.

  
  

Rimborsi (se applicabile):
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.

Sostituzioni (se applicabile):
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a support02@ottocast.com.

Per una spedizione doganale fluida per la consegna UNIT, ti preghiamo di prestare attenzione ai seguenti dettagli:
1. Ti saremmo molto grati se spedissi tramite DHL, non tramite un'altra compagnia di spedizioni espresso.
2. La descrizione della merce dovrebbe essere "interfaccia video"
3. Il valore della fattura dovrebbe essere USD 20/pezzo.
4. Rimuovi tutti i nomi di marchi famosi dalla confezione.