Polityka zwrotów

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu. Jeśli od dnia dostawy minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Z powodu zmian w promocjach, dla zamówień bez kodów rabatowych, zwracamy różnicę tylko w ciągu 24 godzin.

Z uwagi na złożoność międzynarodowego transportu, prosimy o dokładne potwierdzenie informacji o produkcie przed złożeniem zamówienia. Jeśli problem nie wynika z jakości produktu, nie przyjmujemy nieuzasadnionych zwrotów i wniosków o zwrot pieniędzy.

Uszkodzenia i problemy:
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Zwroty:

• Zwroty:

  • Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support02@ottocast.com. Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

  • Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również okazanie paragonu lub dowodu zakupu.

  • Jeśli zwrot nie wynika z winy klienta, np. z powodu problemu z jakością produktu, uszkodzenia lub błędnego przedmiotu, prosimy o kontakt i przesłanie zdjęć lub nagrań wideo jako dowodu. Po weryfikacji zaoferujemy wymianę, zwrot pieniędzy lub wsparcie w kosztach zwrotu, w zależności od sytuacji. Zazwyczaj pokrywamy rozsądne koszty zwrotu do 15% wartości zamówienia. Jeśli obowiązują lokalne przepisy, mają one pierwszeństwo.

  • Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, potrącimy 35 USD opłaty za przyjęcie zwrotu z kwoty, którą zapłaciłeś.

  • Każdy produkt zwrócony po upływie 15 dni od dostawy będzie obciążony 35 USD opłatą za przyjęcie zwrotu.

  • Koszty zwrotu pokrywasz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt zwrotu zostanie odjęty od kwoty zwrotu.

  
  

Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy):
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt oraz czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca kartę kredytową może potrzebować czasu na przetworzenie zwrotu.

Wymiany (jeśli dotyczy):
Wymieniamy produkty tylko, jeśli są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, napisz do nas na support02@ottocast.com.

Dla sprawnego odprawienia celnego dostawy UNIT, prosimy o zwrócenie uwagi na poniższe szczegóły:
1. Będziemy bardzo wdzięczni, jeśli wyślesz przesyłkę przez DHL, a nie inną firmą kurierską.
2. Opis towaru powinien brzmieć "video interface"
3. Wartość na fakturze powinna wynosić 20 USD za sztukę.
4. Usuń wszystkie znane nazwy marek z opakowania.