Esta Política de Privacidade descreve como www.ottocast.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou realiza uma compra no Site.

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar unicamente um indivíduo (incluindo a informação abaixo) como “Informação Pessoal”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

Informação do dispositivo

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida:versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa e como interage com o Site.
• Finalidade da recolha:carregar o Site corretamente para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte da recolha:Recolhido automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou pixels.
• Divulgação para fins comerciais:partilhado com o nosso processador Shopify.

Informação da encomenda

• Exemplos de Informação Pessoal recolhida:nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
• Finalidade da recolha:fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para potenciais riscos ou fraudes, e quando alinhado com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte da recolha:recolhido de si.
• Divulgação para fins comerciais:partilhado com o nosso processador Shopify.

Partilha de Informação Pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Usamos o Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify usa a sua Informação Pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar a sua Informação Pessoal para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, usamos a sua Informação Pessoal para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

• Usamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google usa a sua Informação Pessoal aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=enTambém pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais pode dar consentimento, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada ao:

• FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE- https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização da Informação Pessoal

Utilizamos a sua Informação Pessoal para lhe prestar os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), tratamos a sua informação pessoal com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• Execução do contrato entre si e o Site;
• Cumprimento das nossas obrigações legais;
• Para proteger os seus interesses vitais;
• Para realizar uma tarefa efetuada no interesse público;
• Para os nossos interesses legítimos, que não sobrepõem os seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz uma encomenda através do Site, iremos guardar a sua Informação Pessoal para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essa informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção ‘Os seus direitos’ abaixo.

Decisão automática

Se é residente do EEE, tem o direito de se opor ao tratamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (que inclui a criação de perfis), quando essa decisão tenha um efeito legal sobre si ou o afete significativamente de outra forma.

O nosso processador Shopify utiliza decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não tem um efeito legal ou significativo para si.

Os serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:

• Lista temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista mantém-se por algumas horas.
• Lista temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista de negação. Esta lista mantém-se por alguns dias.

 

Os seus direitos

RGPD

Se é residente do EEE, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si, de a transferir para um novo serviço e de solicitar que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo

A sua Informação Pessoal será inicialmente processada na Irlanda e depois transferida para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder à Informação Pessoal que detemos sobre si (também conhecido como ‘Direito a Saber’), de transferi-la para um novo serviço e de pedir que a sua Informação Pessoal seja corrigida, atualizada ou apagada. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto abaixo.

Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o login e a seleção de região). Isto significa que não precisa de inserir esta informação novamente cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a sua primeira visita ou se é um visitante frequente.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome	Função
_ab	Utilizado em ligação com o acesso ao administrador.
_secure_session_id	Utilizado em ligação com a navegação numa loja.
carrinho	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.
cart_sig	Utilizado em ligação com o checkout.
cart_ts	Utilizado em ligação com o checkout.
checkout_token	Utilizado em ligação com o checkout.
secret	Utilizado em ligação com o checkout.
secure_customer_sig	Utilizado em ligação com o login do cliente.
storefront_digest	Utilizado em ligação com o login do cliente.
_shopify_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e Análises

Nome	Função
_tracking_consent	Preferências de rastreamento.
_landing_page	Rastrear páginas de destino
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino
_s	Análise Shopify.
_shopify_fs	Análise Shopify.
_shopify_s	Análise Shopify.
_shopify_sa_p	Análise Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_sa_t	Análise Shopify relacionada com marketing e referências.
_shopify_y	Análise Shopify.
_y	Análise Shopify.

 

O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até deixar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através das definições do seu navegador, geralmente encontradas no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Adicionalmente, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informação com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos da sua informação por estas entidades, por favor siga as instruções na secção “Publicidade Comportamental” acima.

Não Rastrear

Por favor, note que, devido à inexistência de um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais “Não Rastrear”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal no seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

 

Serviço de marketing por SMS

Valorizamos a sua privacidade e a informação que consente partilhar em relação ao nosso serviço de marketing por SMS. Usamos esta informação para lhe enviar notificações por texto (relativas à sua encomenda, incluindo lembretes de finalização de compra abandonada), ofertas de marketing por texto e mensagens transacionais, incluindo pedidos de avaliações da nossa parte.
O nosso website utiliza cookies para acompanhar os artigos que coloca no seu carrinho de compras, incluindo quando abandona o processo de finalização da compra. Esta informação é usada para determinar quando enviar mensagens de lembrete do carrinho via SMS.

Contacto

Para mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver dúvidas ou se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail em support02@ottocast.com.