Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução. Se já passaram 30 dias desde o dia da entrega, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Devido a alterações nas promoções, para encomendas sem códigos de desconto, só suportamos o reembolso da diferença dentro de 24 horas.

Devido à complexidade do transporte internacional, por favor confirme cuidadosamente a informação do produto antes de encomendar. Se não se tratar de um problema de qualidade do produto, não aceitamos devoluções ou pedidos de reembolso injustificados.

Danificações e problemas:
Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Devoluções:

• Devoluções:

  • Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do email support02@ottocast.com. Se o seu pedido de devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

  • Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, sem sinais de desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

  • Se a devolução não for causada pelo cliente, como um problema de qualidade do produto, dano ou artigo incorreto, por favor contacte-nos primeiro e forneça provas em foto ou vídeo. Após verificação, ofereceremos substituição, reembolso ou apoio no envio da devolução, conforme a situação. Em geral, podemos cobrir custos razoáveis de envio de devolução até 15% do valor da encomenda. Se as leis locais exigirem o contrário, prevalecerão as leis locais aplicáveis.

  • Se decidir devolver o artigo e não for por responsabilidade do vendedor, deduziremos uma taxa de restocking de 35 $ do valor pago.

  • Qualquer artigo devolvido mais de 15 dias após a entrega estará sujeito a uma taxa de restocking de 35 $.

  • É responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

  
  

Reembolsos (se aplicável):
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo método de pagamento original. Por favor, tenha em conta que pode demorar algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e registar o reembolso.

Trocas (se aplicável):
Substituímos artigos apenas se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para support02@ottocast.com.

Para uma desalfandegagem suave na entrega UNIT, por favor preste atenção aos detalhes abaixo:
1. Agradeceríamos muito se enviasse via DHL, e não por outra empresa de expresso.
2. A descrição da mercadoria deverá ser "interface de vídeo"
3. O valor na fatura deverá ser USD 20/UN.
4. Remova todos os nomes de marcas famosas da embalagem.