Perguntas frequentes
Para lhe proporcionarmos a melhor experiência de cliente, agradecemos muito o seu feedback. Se tiver alguma dúvida, envie-nos um e-mail para: Support02@ottocast.com
Funcionará no meu carro?
Se o seu veículo tiver uma unidade CarPlay com fios instalada de fábrica — Sim! Isto também se aplica a veículos com ligações CarPlay com fios e sem fios. Não são compatíveis veículos com ligação CarPlay exclusivamente sem fios.
Tenho de sincronizar o adaptador sempre que o utilizar?
Não! Depois de o configurar, o telemóvel emparelhar-se-á com ele assim que ligar o carro, sempre.
Utiliza Wi-Fi ou Bluetooth? O meu carro não tem Wi-Fi.
O nosso adaptador dispõe de hardware Wi-Fi e Bluetooth. Liga-se através de Bluetooth e envia as credenciais de Wi-Fi para o telemóvel, desligando-se depois da rede Bluetooth. A partir desse momento, funciona exclusivamente através de Wi-Fi
Funcionará com o meu iPhone ou Android?
Sim, funciona com todos os iPhones desde o 6 (com iOS 10) até ao 14 Pro Max. Também funciona com o Samsung Galaxy S3 e modelos posteriores.
Se tiver dois telemóveis, a qual deles se ligará?
Pode utilizar qualquer um dos telemóveis, mas, se tiver ambos no carro, este ligar-se-á ao último telemóvel emparelhado.
Inclui instruções?
Sendo uma solução plug-and-play, o Carra é muito fácil de instalar.
- Ligue o Bluetooth e o Wi-Fi no seu telemóvel.
2. Certifique-se de que o telemóvel não está ligado a outras redes Wi-Fi ou Bluetooth e remova a ligação mãos-livres
ligação das definições do telemóvel e do sistema do carro.
3. Ligue o adaptador à porta USB do CarPlay.
4. Aguarde até a interface aparecer no ecrã.
5. Aceda aos dispositivos Bluetooth do seu telemóvel e procure um nome que comece por Carra Pro; toque-lhe.
6. Selecione "Emparelhar" no telemóvel quando aparecer a notificação.
7. Selecione Utilizar o CarPlay quando aparecer a notificação.
Como faço a atualização?
- Ligue o telemóvel ao adaptador e aguarde até o CarPlay aparecer no ecrã.
2. Introduza 192.168.1.101 no seu navegador e clique em “Ir”.
3. Se vir que está disponível uma atualização, clique nela.
4. Aguarde até a barra de atualização atingir os 100%.
5. Quando o CarPlay voltar a aparecer no ecrã, está concluído!
Quanto tempo demora a unidade Ottocast a ligar-se?
Depende do seu telemóvel e do seu carro, mas normalmente demora 7 a 14 segundos.
De onde fazem os envios?
Enviamos a partir dos nossos armazéns e fábricas parceiros localizados na China.
Quanto tempo demora a chegada dos meus artigos?
Normalmente, todas as encomendas demoram 5 a 10 dias úteis a chegar. Os prazos de entrega variam consoante a localização do cliente, a época do ano e o local de expedição.
Quanto tempo demora a expedição da encomenda?
Normalmente, demora 3 a 5 dias úteis. Em períodos de maior movimento, o envio pode demorar até 9 dias úteis.
Enviam para todo o mundo?
Um triplo sim! Queremos que o mundo inteiro desfrute dos nossos produtos!
Onde está localizada a vossa empresa?
A sede da nossa empresa está localizada nos EUA, enquanto os nossos armazéns e fornecedores estão espalhados pela China, pelos EUA e pela Europa.
Em que moeda serei cobrado?
Processamos todas as encomendas em USD. Embora o conteúdo do carrinho seja apresentado em várias moedas, concluirá a compra em USD à taxa de câmbio mais atual.
Receberei um número de confirmação quando efetuar a minha encomenda?
Sim, todos os clientes receberão um número de encomenda após efetuarem as suas encomendas. Contacte-nos se não receber um no prazo de 24 horas.