Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o artigo para solicitar uma devolução. Se passaram 30 dias desde o dia da entrega, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Devido a alterações nas promoções, para encomendas sem códigos de desconto, só suportamos o reembolso da diferença dentro de 24 horas.

Devido à complexidade do transporte internacional, por favor confirme cuidadosamente a informação do produto antes de encomendar. Se não for um problema de qualidade do produto, não aceitamos devoluções ou pedidos de reembolso irrazoáveis.

Danos e problemas:
Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Devoluções:

• Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em support02@ottocast.com. Se a sua devolução for aceite, enviaremos instruções sobre como e onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
• Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou desgaste, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
• Se decidir devolver um artigo, deduziremos uma taxa de reposição de $35 do montante pago se não houver culpa do vendedor.
• Qualquer artigo devolvido mais de 15 dias após a entrega estará sujeito a uma taxa de reposição de $35.
• Será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Reembolsos (se aplicável):
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente no seu método de pagamento original. Por favor, lembre-se que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registe o reembolso.

Trocas (se aplicável):
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um email para support02@ottocast.com.

Para um desalfandegamento suave da entrega da UNIDADE, poderia, por favor, prestar atenção aos detalhes abaixo?
1. Agradeceríamos muito se enviasse via DHL, e não por outra empresa de expresso.
2. A descrição da mercadoria é esperada ser "interface de vídeo"
3. O valor da fatura é esperado ser USD 20/PCS.
4. Remova todos os nomes de marcas famosas na embalagem.