Återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur. Om det har gått mer än 30 dagar sedan leveransdagen kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning eller byte.

På grund av ändringar i kampanjer, för beställningar utan rabattkoder, stödjer vi endast återbetalning av prisskillnaden inom 24 timmar.

På grund av den internationella transportens komplexitet, vänligen kontrollera produktinformationen noggrant innan du beställer. Om det inte är ett kvalitetsproblem med produkten accepterar vi inte orimliga returer eller återbetalningsförfrågningar.

Skador och problem:
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Returer:

• Returer:

  • För att påbörja en retur kan du kontakta oss på support02@ottocast.com. Om din returförfrågan godkänns kommer vi att skicka instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan förhandsbegäran om retur accepteras inte.

  • För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, osliten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste också kunna visa upp kvitto eller inköpsbevis.

  • Om returen inte beror på kunden, till exempel vid produktkvalitetsproblem, skada eller fel vara, vänligen kontakta oss först och tillhandahåll foto- eller videobevis. Efter verifiering kommer vi att erbjuda ersättning, återbetalning eller stöd för returfrakt beroende på situationen. Generellt kan vi täcka rimliga returfraktkostnader upp till 15% av orderbeloppet. Om lokala lagar kräver annat gäller dessa.

  • Om du väljer att returnera varan och det inte beror på säljarens ansvar, kommer vi att dra av en återställningsavgift på 35 USD från det belopp du betalat.

  • Varor som returneras mer än 15 dagar efter leverans kommer att beläggas med en återställningsavgift på 35 USD.

  • Du ansvarar för att betala dina egna returfraktkostnader. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaden att dras av från din återbetalning.

  
  

Återbetalningar (om tillämpligt):
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Byten (om tillämpligt):
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, skicka ett mejl till support02@ottocast.com.

För smidig tullhantering vid UNIT-leverans, vänligen uppmärksamma följande detaljer:
1. Vi uppskattar om du skickar via DHL och inte via något annat expressföretag.
2. Varubeskrivningen bör vara "video interface"
3. Fakturavärdet bör vara USD 20/PCS.
4. Ta bort alla kända varumärken från förpackningen.