Vanliga frågor
För att ge dig den bästa kundupplevelsen uppmuntras du att lämna feedback. Om du har några frågor, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på: Support02@ottocast.com
Kommer detta att fungera i min bil?
Om ditt fordon har en fabriksinstallerad trådbunden CarPlay-enhet - Ja! Detta gäller även fordon som har både trådbunden och trådlös CarPlay-anslutning. Fordon med endast trådlös CarPlay-anslutning stöds inte.
Måste jag synkronisera adaptern varje gång jag använder den?
Nej! När du har ställt in den kommer din telefon att para ihop sig med den så fort du startar bilen, varje gång.
Använder den WiFi eller Bluetooth? Jag har inte WiFi i min bil.
Vår adapter har WiFi- och Bluetooth-hårdvara. Den ansluter via Bluetooth och skickar WiFi-uppgifterna till telefonen, sedan kopplar den från Bluetooth-nätverket. Därefter fungerar den enbart via WiFi.
Kommer det att fungera med min iPhone eller Android?
Ja, det fungerar med alla iPhones från 6 (med iOS 10) upp till 14 Pro Max. Fungerar också med Samsung Galaxy S3 och nyare.
Om jag har två telefoner, vilken väljer den?
Du kan använda vilken telefon som helst, men om du har båda i bilen kommer den att ansluta till den senast parade telefonen.
Följer det med instruktioner?
Som en plug-and-play-lösning är Carra mycket enkel att installera.
- Slå på Bluetooth och WiFi på din telefon.
2. Se till att din telefon inte är ansluten till något annat WiFi- eller Bluetooth-nätverk och ta bort handsfree
anslutning från din telefon och bilens systeminställningar.
3. Anslut adaptern till CarPlay USB-porten.
4. Vänta på att gränssnittet visas på skärmen.
5. Gå till din telefons Bluetooth-enheter och hitta namnet som börjar med Carra Pro, tryck på det.
6. Välj "Para" på din telefon när meddelandet visas.
7. Välj Använd CarPlay när meddelandet visas.
Hur uppdaterar jag den?
- Anslut din telefon till adaptern och vänta tills CarPlay visas på skärmen.
2. Skriv in 192.168.1.101 i din webbläsare och klicka på "Gå."
3. Om du ser en tillgänglig uppdatering, klicka på den.
4. Vänta tills uppdateringsfältet når 100%.
5. När CarPlay dyker upp på skärmen igen är du klar!
Hur lång tid tar det för Ottocast-enheten att ansluta?
Det beror på din telefon och bil, men det tar vanligtvis 7-14 sekunder.
Varifrån skickar ni?
Vi skickar från våra partnerlager och fabriker som ligger i Kina.
Hur lång tid tar det för mina varor att komma fram?
Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar för alla beställningar att anlända. Leveranstider varierar beroende på kundens plats, säsong och leveransplats.
Hur lång tid tar det att skicka beställningen?
Det tar vanligtvis 3-5 arbetsdagar. Under högsäsong kan det ta upp till 9 arbetsdagar att skicka.
Skeppar ni över hela världen?
Trippel ja! Vi vill att hela världen ska njuta av våra produkter!
Var ligger ert företag?
Vårt företags huvudkontor ligger i USA, medan våra lager och leverantörer är utspridda över Kina, USA och Europa.
I vilken valuta kommer jag att debiteras?
Vi behandlar alla beställningar i USD. Även om innehållet i kundvagnen visas i flera valutor, kommer du att betala i USD till den mest aktuella växelkursen.
Kommer jag att få ett bekräftelsenummer när jag lägger min beställning?
Ja, alla kunder får ett ordernummer efter att ha lagt sina beställningar. Vänligen kontakta oss om du inte får ett inom 24 timmar.
