Ofte stillede spørgsmål
For at give dig den bedst mulige kundeoplevelse opfordrer vi dig stærkt til at give os feedback. Hvis du har spørgsmål, kan du sende os en e-mail på: Support02@ottocast.com
Virker den i min bil?
Hvis din bil har en fabriksmonteret kablet CarPlay-enhed – ja! Det gælder også biler med både kablet og trådløs CarPlay-forbindelse. Biler med kun trådløs CarPlay-forbindelse understøttes ikke.
Skal jeg synkronisere adapteren, hver gang jeg bruger den?
Nej! Når du har konfigureret den, parres telefonen med den, så snart du starter bilen – hver gang.
Bruger den Wi-Fi eller Bluetooth? Jeg har ikke Wi-Fi i min bil.
Vores adapter har Wi-Fi- og Bluetooth-hardware. Den opretter forbindelse via Bluetooth og sender Wi-Fi-loginoplysningerne til telefonen, hvorefter den afbryder forbindelsen til Bluetooth-netværket. Fra det tidspunkt fungerer den udelukkende via Wi-Fi
Virker den med min iPhone eller Android?
Ja, den fungerer med alle iPhones fra iPhone 6 (med iOS 10) og helt op til 14 Pro Max. Den fungerer også med Samsung Galaxy S3 og nyere.
Hvis jeg har to telefoner, hvilken vælger den så?
Du kan bruge begge telefoner, men hvis du har dem begge i bilen, opretter den forbindelse til den telefon, der sidst blev parret.
Følger der en vejledning med?
Carra er en plug-and-play-løsning og er meget nem at installere.
- Slå Bluetooth- og Wi-Fi-netværk til på telefonen.
2. Sørg for, at telefonen ikke er forbundet til andre Wi-Fi- eller Bluetooth-netværk, og fjern den håndfri
forbindelsen fra telefonens og bilens systemindstillinger.
3. Tilslut adapteren til bilens CarPlay-USB-port.
4. Vent på, at brugerfladen vises på skærmen.
5. Gå til telefonens Bluetooth-enheder, find det navn, der begynder med Carra Pro, og tryk på det.
6. Vælg »Par« på din telefon, når meddelelsen vises.
7. Vælg Brug CarPlay, når meddelelsen vises.
Hvordan opdaterer jeg den?
- Slut din telefon til adapteren, og vent, indtil CarPlay vises på skærmen.
2. Indtast 192.168.1.101 i din browser, og klik på »Gå«.
3. Hvis du ser, at en opdatering er tilgængelig, skal du klikke på den.
4. Vent, indtil opdateringslinjen når 100 %.
5. Når CarPlay vises på skærmen igen, er du færdig!
Hvor lang tid tager det for Ottocast-enheden at oprette forbindelse?
Det afhænger af din telefon og bil, men det tager normalt 7-14 sekunder.
Hvor sender I fra?
Vi sender fra vores samarbejdspartneres lagre og fabrikker i Kina.
Hvor lang tid tager det, før mine varer ankommer?
Det tager normalt 5-10 hverdage, før alle ordrer ankommer. Leveringstiden varierer afhængigt af kundens placering, årstiden og afsendelsesstedet.
Hvor lang tid tager det at afsende ordren?
Det tager normalt 3-5 hverdage. I travle perioder kan det tage op til 9 hverdage at afsende ordren.
Sender I til hele verden?
Tredobbelt ja! Vi ønsker, at hele verden skal kunne nyde vores produkter!
Hvor ligger jeres virksomhed?
Vores virksomheds hovedkvarter ligger i USA, mens vores lagre og leverandører er spredt over Kina, USA og Europa.
Hvilken valuta bliver jeg opkrævet i?
Vi behandler alle ordrer i USD. Selvom indholdet i indkøbskurven vises i flere valutaer, gennemfører du betalingen i USD til den aktuelle valutakurs.
Modtager jeg et bekræftelsesnummer, når jeg afgiver min ordre?
Ja, alle kunder modtager et ordrenummer, efter de har afgivet deres ordre. Kontakt os, hvis du ikke modtager et inden for 24 timer.