Refusionspolitik

Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur. Hvis der er gået 30 dage siden leveringsdagen, kan vi desværre ikke tilbyde dig refundering eller ombytning.

På grund af ændringer i kampagner understøtter vi kun refusion af prisforskellen inden for 24 timer for ordrer uden rabatkoder.

På grund af kompleksiteten ved international transport bedes du bekræfte produktinformationen grundigt, inden du bestiller. Hvis det ikke er et kvalitetsproblem med produktet, accepterer vi ikke urimelige retur- og refusionsanmodninger.

Skader og problemer:
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Returneringer:

• Returneringer:

  • For at starte en returnering kan du kontakte os på support02@ottocast.com. Hvis din returforespørgsel accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om retur, vil ikke blive accepteret.

  • For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt, ubenyttet, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

  • Hvis returneringen ikke skyldes kunden, såsom et kvalitetsproblem, skade eller forkert vare, bedes du kontakte os først og fremsende foto- eller video-dokumentation. Efter verifikation vil vi tilbyde en erstatning, refundering eller støtte til returfragt afhængigt af situationen. Generelt kan vi dække rimelige returfragtomkostninger op til 15% af ordrebeløbet. Hvis lokale love kræver andet, gælder de lokale love.

  • Hvis du beslutter at returnere varen, og det ikke skyldes sælgerens ansvar, vil vi trække et genopfyldningsgebyr på 35 $ fra det beløb, du har betalt.

  • Enhver vare, der returneres mere end 15 dage efter levering, vil blive pålagt et genopfyldningsgebyr på 35 $.

  • Du er ansvarlig for at betale dine egne returfragtomkostninger. Fragtomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil returfragtomkostningen blive trukket fra din refundering.

  
  

Refunderinger (hvis relevant):
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og give dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet via din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refunderingen.

Ombytninger (hvis relevant):
Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at ombytte til samme vare, send os en e-mail på support02@ottocast.com.

For en glat toldbehandling ved UNIT-levering, vil du venligst være opmærksom på nedenstående detaljer?
1. Vi vil sætte stor pris på, hvis du sender via DHL og ikke via et andet ekspresfirma.
2. Beskrivelsen af varen forventes at være "video interface"
3. Fakturaværdien forventes at være USD 20/PCS.
4. Fjern alle kendte mærkenavne på pakken.